De leverancier van de Nederlandse reisdocumenten heeft dit bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) gemeld. Het probleem betreft één van de 23 echtheidskenmerken in het document.
Brief
De RvIG heeft een persoonlijke brief verstuurd aan alle burgers die een reisdocument met een mogelijke productiefout bezitten. Deze personen kunnen met een speciaal hiervoor ontwikkelde app “BZK-ID” zelf een controle uitvoeren of hun reisdocument deze fout bevat. Kijk voor meer informatie op: www.rijksoverheid.nl/reisdocument.
Vragen
Er is een centraal telefoonnummer voor burgers die in de periode van 1 april 2018 tot en met 1 juni 2018 een reisdocument hebben aangevraagd. U kunt hier terecht met algemene vragen over uw reisdocument en vragen over de controle-app: BZK-ID.
Het telefoonnummer is 0800-0201046. Of stuur een email naar: mijnreisdocumenten@rvig.nl
Controle via de gemeente
Mocht het u niet lukken om uw document te checken via de app “BZK-ID”, of krijgt u een fout melding dan verifieert de gemeente voor u het reisdocument. Wie een reisdocument heeft met een productiefout, krijgt gratis een nieuw exemplaar. U moet wel een pasfoto meenemen.
Voor de eventuele controle van uw reisdocument kunt u tijdens openingstijden bij de publieksbalie in het gemeentehuis terecht, er is een extra balie gereserveerd. U hoeft hiervoor geen afspraak te maken.